Leica Biosystems ist ein Krebsdiagnostik-Unternehmen und ein weltweit fu00fchrender Anbieter von Workflow-Lu00f6sungen. Nur Leica Biosystems bietet ein umfassendes Portfolio, das den gesamten Workflow von der Biopsie bis zur Diagnose abdeckt. Mit unserem einzigartigen Fachwissen engagieren wir uns dafu00fcr, Innovationen voranzutreiben, die Fachkru00e4fte aus den Bereichen Radiologie, Pathologie, Chirurgie und Onkologie miteinander verbinden. Unsere Expertinnen und Experten setzen sich fu00fcr eine verbesserte Qualitu00e4t, integrierte Lu00f6sungen und eine optimierte Effizienz ein, was zu bahnbrechenden Fortschritten im Vertrauen in Diagnosen fu00fchrt. Unsere Mission u201eAdvancing Cancer Diagnostics, Improving Livesu201c steht im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland, ist in u00fcber 100 Lu00e4ndern tu00e4tig und betreibt Produktionsstu00e4tten in neun Lu00e4ndern. Weitere Informationen finden Sie auf LeicaBiosystems.com. Fu00fcr unseren Standort Mu00fcnchen suchen wir eine/n neue/n Kolleg*in zur Betreuung der Regionen: Bayern, Nordu00f6sterreich und Baden-Wu00fcrttemberg. Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tu00e4tigkeiten: Installation, Wartung und Reparatur von digitalen Pathologiegeru00e4ten, BOND-IHC-ISH-Geru00e4ten, Fu00e4rbeinstrumenten und Gewebeinfiltrationsgeru00e4ten sowie der entsprechenden Bearbeitungssoftware im klinischen sowie im Forschungs- und Pharmaumfeld Systemu00fcbergabe mit qualifizierter Einweisung bei unseren Kunden vor Ort (kein Applikationstraining) Durchfu00fchrung von Updates und Upgrades gemu00e4u00df den Vorgaben unserer Herstellerwerke Serviceadministration und -kommunikation sowie kompetenter Ansprechpartner fu00fcr unsere Kunden Telefonischer Kundensupport bei Bedarf Zusammenarbeit und Unterstu00fctzung des Vertriebs in allen technischen Belangen Mitarbeit bei Messen, Demoveranstaltungen und Ausstellungen Hauptaufgaben: Erreichung von Umsatz- und KPI-Zielen Beitrag zur Erreichung der Teamziele (NPS, Return Call Rate, Wartungsplanung und Utilisation) Rechtzeitige Eskalation von Problemfu00e4llen und Pflege von Kundenkontakten Ru00fcckmeldung an die Herstellerwerke zur Verbesserung der Produktzuverlu00e4ssigkeit Optimierte Nutzung des Service-Reportings und Einhaltung der vereinbarten Prozesse Termingerechte Abgabe von Serviceberichten, Reisekostenabrechnungen sowie Verwaltung von Ersatzteilen Weitergabe von technischem Know-how im Team Unterstu00fctzung der Teamleitung bei delegierten Aufgaben Zusammenarbeit mit dem Technical Assistance Center fu00fcr einen schnellen Informationsaustausch und reibungslose Prozesse Pflege einer guten Beziehung zur Verkaufsabteilung im Hinblick auf Eskalationen und Geschu00e4ftsmu00f6glichkeiten Profil: Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Medizintechnik, sowie erste Erfahrung im Servicebereich Erfahrung im Auu00dfendienst oder in einem verwandten Bereich, vorzugsweise mit medizinischen Geru00e4ten Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Standardsoftware (MS Office, SAP), IT-Netzwerken, Elektronik und Feinmechanik Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und -einrichtung, z.u202fB. Firewalls und TCP/IP-Netzwerke Erfahrung mit Windows Server, Linux, virtuellen Maschinen sowie SQL-Kenntnisse Kenntnisse u00fcber Integrationslu00f6sungen fu00fcr digitale Pathologie und Softwareinstallationen sind von Vorteil Nachgewiesene Fu00e4higkeit, sich selbststu00e4ndig in technische Bereiche einzuarbeiten und Erfahrungen zu sammeln Fu00e4higkeit, bis zu 25u202fkg sicher zu tragen und zu bewegen Fu00fchrerschein Klasse B Fu00e4higkeit zur schnellen Analyse komplexer Systeme Flexibilitu00e4t und hohe Reisebereitschaft u00dcberzeugendes und professionelles Auftreten beim Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Join our winning team today. Together, weu2019ll accelerate the real-life impact of tomorrowu2019s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. For more information, visit www.danaher.com .