Gestalte mit uns die Zukunft von e health alsMitarbeiter (m/w/d) im Hardware Support
CGM Systemhaus Wir starten mit Dir durch!
Als Losungsfinder verstehen wir die Herausforderungen und Probleme der Arztpraxen. Wir sind Expertinnen und Experten fur Praxissoftware, Hardware, Netzwerk, Medizintechnik und IT Sicherheit. Mit unserer Kompetenz halten wir niedergelassenen Arzten und Arztinnen den Rucken frei, damit sie sich um das Wesentliche kummern konnen: Ihre Patientinnen und Patienten.
Werde jetzt Teil unseres Teams!
Dein Beitrag:
* Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) fur unsere Kunden und Kundinnen (Arztpraxen), wenn es um Fragestellungen zur eingesetzten Soft oder Hardware geht
* Du erfasst, klassifizieren und bearbeiten Anfragen fur den IT Support und gibst technische Hilfestellungen
* Hierzu nimmst du Telefongesprache an und versuchst bereits im Erstkontakt das Problem zu identifizieren und zu losen
* Anfragen, die du selbst losen konnen, leitest du fur eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter
* Alle Tatigkeiten, die du durchfuhrst, um den Kunden und Kundinnen zu helfen, halst du in unserem Ticketsystem fest, sodass eine luckenlose Dokumentation entsteht
Das bringst Du mit:
* Du hast bereits Vorkenntnisse im Bereich Hardware Support gesammelt oder hast grundsatzlich ein gutes technisches Verstandnis und bist bereit etwas Neues zu lernen
* Sie kennen sich gut mit den Prozessen und Ablaufen in einer Arztpraxis aus
* Sie sind an Technik interessiert und haben gute Kenntnisse in den gangigen MS Office Anwendungen
* Du hast Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen und arbeitest gerne im Team
* Deine hohen service und kundenorientierten Kommunikationsfahigkeiten runden dein Profil ab
Das kannst Du von uns erwarten:
* Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e health.
* Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
* Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
* Flache Hierarchien: Best of both Worlds Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
1. Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewahlte Fortbildungen, um deine Fahigkeiten zu erweitern und d