Overview
Im Streben danach, der beste Arbeitgeber der Welt zu sein, treiben unsere globalen Human‑Resources‑Teams – bekannt als People eXperience and Technology (PXT) – den Unternehmenserfolg voran, indem sie eine sichere, inklusive und innovative Unternehmenskultur fördern. Die Rolle des Associate Partners bietet einen Einstieg in den HR‑Bereich bei Amazon und konzentriert sich auf grundlegende HR‑Prozesse sowie die direkte Unterstützung der Mitarbeitenden. Der Associate Partner sorgt für außergewöhnliche Mitarbeitererlebnisse, indem er sowohl menschliche Expertise als auch technologische Lösungen einsetzt, wesentliche HR‑Transaktionen verwaltet und bedeutungsvolle Verbindungen zu Mitarbeitenden in einem zunehmend digitalen Arbeitsumfeld aufbaut. Diese Rolle ergänzt Amazons sich weiterentwickelnde PXT‑Servicekanäle – von KI‑gestützten Systemen bis hin zu persönlichen Supportoptionen – und trägt so zu einem nahtlosen PXT‑Erlebnis bei, das Amazons Engagement stärkt, ein sicherer, inklusiver und innovativer Arbeitsplatz zu sein.
Key Responsibilities
- Reaktionsschnelle, freundliche und professionelle Unterstützung der Mitarbeitenden über verschiedene Kanäle (persönlich, digital, per E‑Mail, telefonisch) – mit genauen und zeitnahen Informationen zu Benefits, Richtlinien, Gehaltsabrechnung und weiteren HR‑relevanten Themen.
- Sicherstellung der Genauigkeit, Integrität und Vertraulichkeit von Mitarbeiterdaten durch sorgfältige und sichere Pflege und Verarbeitung von Unterlagen.
- Beitrag zu einer positiven und inklusiven Unternehmenskultur durch die Unterstützung und Umsetzung von Mitarbeiterengagement‑ und Anerkennungsinitiativen – einschließlich der Planung und Durchführung von Veranstaltungen.
- Unterstützung datenbasierter Entscheidungsfindung durch die Erhebung, Prüfung und Analyse wichtiger Personalkennzahlen, darunter Anwesenheit, Fluktuation und Engagement.
- Zusammenarbeit mit Führungskräften und Supportteams, um Mitarbeitende über KI‑gestützte und klassische Self‑Service‑Tools sowie HR‑Ressourcen zu informieren und zu schulen – mit dem Ziel, das Mitarbeitererlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Nutzung von KI als Hilfsmittel bei der Recherche und Problemlösung.
- Erstellung und Veröffentlichung klarer, professioneller interner Kommunikation für Mitarbeitende und Führungskräfte.
- Erkennung und Weiterleitung komplexer oder sensibler Anliegen an die zuständigen HR‑ und Führungsverantwortlichen – z. B. Gehaltsabweichungen, Dienstplanungskonflikte, Anpassungsanträge, Schwerbehindertenangelegenheiten, Abwesenheitsfragen, Fehlverhaltensvorwürfe, Richtlinienverstöße, rechtliche oder betriebsrädtliche Anliegen sowie weitere Mitarbeiterbeziehungsthemen.
A day in the life
Ein typischer Arbeitstag umfasst die Unterstützung von Mitarbeitenden bei der Nutzung unserer digitalen HR‑Tools und Self‑Service‑Plattformen sowie die Bereitstellung reaktionsschneller und professioneller Hilfe bei Bedarf. Du verbringst Zeit auf der Betriebsfläche, coachst Mitarbeitende im effektiven Umgang mit HR‑Technologie, beantwortest Fragen zu Richtlinien und Programmen und erkennst Möglichkeiten zur Verbesserung der Self‑Service‑Nutzung. Unter Anleitung erfahrener Teammitglieder stellst du eine genaue Dateneingabe und Dokumentation sicher und leistest dabei einen außergewöhnlichen Service, der Vertrauen und Sicherheit aufbaut. Im Laufe deiner Schicht bearbeitest du HR‑Transaktionen mit verschiedenen Tools und Systemen, verfolgst Servicekennzahlen und vertiefst dein Verständnis des HR‑Betriebs. Bei komplexen Anfragen triffst du fundierte Entscheidungen über geeignete Eskalationswege und arbeitest eng mit erfahrenen Teammitgliedern an der Lösung zusammen. Für die Arbeit in dieser Rolle ist die Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Schichten, einschließlich Wochenenden, Abendschichten und rotierenden Dienstplänen, erforderlich.
Basic Qualifications
- Abitur oder gleichwertiger Abschluss
- Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Office (Erstellen von Dokumenten in Word, Nutzung grundlegender Tabellenfunktionen in Excel, Verwaltung von Kalendern und E‑Mails in Outlook)
- Fähigkeit zur Wahrung der Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Informationen
- Erfahrung in der effektiven Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen (Erklären von Prozessen, Eingehen auf Anliegen, fachliche Orientierung)
- Fließende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse
Preferred Qualifications
- Berufserfahrung im Bereich Human Resources oder Kundenservice mit nachgewiesenen Erfolgen in der Problemlösung
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten mit nachgewiesener Kompetenz im Anleiten und Unterstützen anderer
- Fähigkeit, Mitarbeitende effektiv in der Nutzung verschiedener HR‑Technologien und digitaler Plattformen zu schulen, anzuleiten und zu unterstützen – mit Fokus auf die Steigerung der Nutzerakzeptanz und Verbesserung der Anwendererfahrung
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und Deadlines einzuhalten
- Bachelor‑Abschluss oder gleichwertige Qualifikation
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Company
Amazon Deutschland N5 Transport GmbH - I73
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