Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der Lechwerke. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der Lechwerke mit voran. Unser Team sorgt dafür, dass überfällige Rechnungsbeträge zeitnah durch unsere Kundinnen und Kunden bezahlt und Zahlungsausfälle vermieden werden. Dadurch trägt das Forderungsmanagement essenziell zum wirtschaftlichen Erfolg der Lechwerke bei.
*Der Einstellort für diese Position entspricht deinem Wohnort. Du startest direkt von dort aus. Daher wäre es ideal, wenn du im westlichen/nordwestlichen Netzgebiet wohnst, beispielsweise Memmingen, Günzburg, Burgau, Jettingen-Scheppach oder Nersingen.
Darum geht es konkret
Zusammen mit deinem Team verantwortest du den Prozess rund um das Thema Unterbrechung und Wiederinbetriebnahme der Stromversorgung bei unserer Kundschaft, im Detail bedeutet das:
* Die dir (regional) zugeordneten Aufträge bearbeitest du eigenständig sowie pünktlich und achtest dabei auf ein effizientes Vorgehen
* Im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden meisterst du teils schwierige Gesprächssituationen und triffst eigenverantwortlich Entscheidungen über Zahlungsvereinbarungen oder Barinkasso; hierbei hast du immer den Servicegedanken aber auch die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens im Blick
* Du führst die Sperrungen und Wiederinbetriebnahmen der Stromversorgung am Zähler der Kundinnen und Kunden direkt vor Ort durch und achtest beim Arbeiten unter elektrischer Spannung auf die korrekte, sorgfältige und vorschriftsmäßige Vorgehensweise
* Zudem unterstützt du bei Recherchearbeiten und bei Wechselprozessen in der Kundschaft
* Als kritischer und innovativer Geist hilfst du außerdem mit, unsere Prozesse ständig weiterzuentwickeln und zu optimieren
Das wünschen wir uns
* Du hast eine elektrotechnische Ausbildung abgeschlossen, bist Elektrofachkraft im Sinne der DIN VDE 0100 bzw. 0105 oder bereit dich entsprechend fachlich weiter zu qualifizieren; für den Außendienst besitzt zu zudem den Führerschein der Klasse B
* In schwierigen Gesprächen und kritischen Situationen lässt du dich nicht von deinem Standpunkt abbringen und schaffst es, dich mit einem kühlen Kopf flexibel auf die jeweilige Situation einzustellen und entsprechend zu reagieren – dabei bleibst du stehts freundlich und selbstbewusst
* Als Teamplayer kann man sich voll und ganz auf dich verlassen – du arbeitest gerne im Team, triffst aber auch eigenständig Entscheidungen und gehst deine Aufgaben strukturiert und priorisiert an
* Du überzeugst durch dein selbstsicheres Auftreten, deine Innovationsbereitschaft und Eigeninitiative sowie deine systematische Herangehensweise – dabei behältst du stets den Überblick über das große Ganze
Das erwartet dich bei uns
* Heute schon an morgen denken: Dank unserer betriebliche Altersvorsorge kannst du für deine Zukunft ganz einfach vorsorgen.
* Einen modernen (E-)Firmenwagen für volle Flexibilität - egal ob beruflich oder privat
* Unsere Jobs sind so vielfältig wie unsere Mitarbeiter:innen - Diversität schreiben wir groß. Denn bei uns gilt: Bunt. Gemeinsam. Besser.
* Du entwickelst bei uns nicht nur deine Fähigkeiten weiter - sondern dank Tarifvertrag auch dein Gehalt.