IT-Supporter
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Gütersloh Startdatum: sofort Referenznummer: 868352/1
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Aufgaben
1. Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen, einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support
2. Du bist somit zuständig für die Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort, Softwareinstallationen, Durchführung von Standard Changes und Access Management im Active Directory
3. Du bist verantwortlich für die Sicherstellung unserer vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh
4. Du bist verantwortlich für Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
5. Du betreust Endgeräte in einem komplexen Umfeld (Notebooks und Mobile Devices im Rahmen eines MS-driven Digital Workplace und allem, was sonst noch so dazu gehört)
6. Du betreust kundenspezifische Applikationen
Profil
7. Du besitzt idealerweise eine abgeschlossener fachbezogener Berufsausbildung im IT-Bereich oder du bist Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Erfahrung in der IT
8. Du hast Berufserfahrung im IT Onsite Support / ServiceDesk oder alternativ im 2nd bzw. 3rd Level wünschenswert
9. Du hast gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte
10. Hardware sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 11 und iOS
11. Du besitzt Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettools Micro Focus Servicemanager/ Jira
12. Du bist ein kommunikationsstarker und zuverlässiger Teamplayer
13. Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung aus und hast sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse
Benefits
14. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
15. Angenehmes Arbeitsklima
16. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche