Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level
Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung
Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich
Technisches Verständnis für Remote-Zugriffstools und -verbindungen