Ihre Aufgaben
* Durchführung administrativer Aufgaben
* Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle, einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenter Berichterstattung
* Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten
* Unterstützung der Fachexperten bei der technischen und fachlichen Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Bereich des Beschwerdemanagements
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
* Langjährige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters
* Ausgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten
* Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift