Ihre Aufgaben
* Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
* Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
* Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
* Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Praktische Kenntnisse im IT-Support
* Gute Kenntnisse in der Installation und Verwaltung von IT-Endgeräten und Peripheriegeräten
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
* Leidenschaft für IT und die Weiterentwicklung neuer Technologien.