Wir suchen Dich
* Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte sowie bei Fragen rund um die Anwendung
* Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen – am Telefon oder per E-Mail beantwortest Du Anfragen, findest passende Alternativen und hilfst dabei, die bestmögliche Lösung zu finden
* Bei technischen Fragen oder Reklamationen führst Du eigenständig Funktionstests durch
* Du klärst offene Fragen zu technischen Details unserer Produkte
* Du bearbeitest Reklamationen und erstellst Gutschriften
* Du behältst den Überblick über unsere Clearing-Inbox und sorgst dafür, dass alles den richtigen Workflows zugeordnet wird
* Und wenn’s mal notwendig ist, kommissionierst Du vor-Ort-Aufträge und legst interne Aufträge in unserem System an
Damit begeisterst Du uns
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. aus den Bereichen Elektrotechnik, Mechatronik etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Du verfügst über entsprechende einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung und Reklamationsbearbeitung, vor allem wenn es um technische Fragestellungen geht
* Du hast Freude daran, digitale Tools im Arbeitsalltag einzusetzen und Lust kontinuierlich technisch weiterzuentwickeln
* Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus
* Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/CRM-Systemen ist für Dich selbstverständlich
* Du sprichst fließend Deutsch- und kannst Dich auf Englisch gut verständigen – schriftlich wie mündlich
Warum Wir
* Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht
* Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
* Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto
* 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)
* Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen
* Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
* Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW
Interesse?
Das Bürklin-HR-Team
Bürklin GmbH & Co. KG
Grünwalder Weg 30
82041 Oberhaching
In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.