Jobbeschreibung
Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg begleitet.
Als Teil unseres Customer Teams wirst du gemeinsam mit anderen Teammitgliedern die Herausforderungen unserer Kunden lösen. Du bist für die schnelle und effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen über unser Ticketportal verantwortlich.
Einige Ihrer Aufgaben:
* Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets
* Sicherstellung schneller Reaktions- und Lösungszeiten
* Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success- und Produktteam
* Selbstständige Kontaktpflege und Kommunikation mit Kunden
* Dokumentation aller Anfragen und Lösungen
Außerdem entwickeln wir ständig unsere Service-Prozesse weiter. Wenn Sie sich für dieses Thema begeistern, freuen wir uns über Ihre Bewerbung!