Stunden: mind. 20 Stunden pro Woche
Arbeitszeiten: Samstag / Sonntag und Feiertags
Alle Bewerber sollten die folgende Stellenbeschreibung und die Informationen sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.
Deine Position
* Du führst und organisierst ein Team im OPS Bereich
* Du betreust Dein Team zu allen Themen rund um den Arbeitsalltag
* Mitarbeiter Datenpflege gewährleistest Du zu 100%
* Monatliche Feedback Gespräche hältst Du zu 100% ein
* Deadlines werden von Dir zu 100% eingehalten
* QA Checks sind Dein Ansporn für Service- und Kundenzufriedenheit
* Du arbeitest eng mit der Qualitätsabteilung am Standort zusammen
* Du planst mit unserer Trainingsabteilung Refresher und Upskill Trainings
* Du bist im Austausch mit OPS und Compliance um stetige Verbesserungen herbeizuführen
* Du führst zu 100% Nachweise für alle Arten von Gesprächen, Feedbacks und sonstigen Gesprächsthemen
* Du führst Beurteilungs- und Entwicklungsgespräche mit deinen
* Teammitgliedern und unterstützt diese bei Rückfragen
* Dein*e KE ist Deine Vertretung, zusammen bringt ihr eurer Team weiter
* Teilnahme an Pilotgruppen für neue Aktivitäten/Projekte
Deine Qualifikation
* TSYS OPS Berufserfahrung von Vorteil
* Wünschenswert: Führungserfahrung im Bereich Service Center
* Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office (PowerPoint ist Dein Tool)
* Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch sowie Englisch
* Sehr hohe Eigeninitiative, ein hohes Engagement sowie konsequente Mitarbeiter-, Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
* Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln
* Du hast Freude daran, Menschen zu motivieren und ihr Potenzial zu fördern
* Gutes Grundwissen über relevante Gesetze sind Dir geläufig
* Eine große Flexibilität, dich an ein schnell änderndes Umfeld anzupassen und in neue Themengebiete einzuarbeiten
* Teamfähigkeit
* Wochenendarbeit ist kein Hindernis
* Absolute Loyalität der Firma, dem Standort und den Führungskräften gegenüber
Wenn Du an dieser Rolle interessiert bist, sende uns Deine Bewerbung per E-Mail
Für Fragen vorab steht Dir Torsten Helming als Ansprechpartner zur Verfügung. Bewerbungsschluss ist der 16.05.2025.