Die ODEG – Ostdeutsche Eisenbahn GmbH ist ein modernes EisenbahnverkehrsÂunterÂnehmen mit Nahverkehrsleistungen im Auftrag der fünf Bundesländer Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Berlin, Sachsen-Anhalt und Sachsen. Mit derzeit 86 gelb-grünen Zügen befördert die ODEG etwa 33 Millionen Fahrgäste jährlich sicher und qualitätsbewusst auf 17 Linien mit einer Streckenlänge von rund 1.790 Kilometern und ist damit die gröÃte private Eisenbahn im Osten Deutschlands. Gemeinsam mit ihrer 100-prozentigen Tochtergesellschaft der ODIG – Ostdeutsche Instandhaltungsgesellschaft mbH trägt sie die Verantwortung für rund 995 Mitarbeiter/-innen. #FangGroÃAn
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Berliner Büro eine/-n
Mitarbeiter (m/w/d) Servicestelle
Ihre Aufgaben:
* Sicherstellen von fachlich exakten sowie dienstleistungsorientierten Auskünften zu Tarif- und Fahrplananfragen per Telefon, E-Mail, Post und vor Ort
* schnelles Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen zur Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste
* Sicherstellen der ordnungsgemäÃen Erfassung, Lagerung und Ausgabe von Fundsachen
* Bearbeiten von EBE-Fällen (erhöhtes Beförderungsentgelt) über die von der ODEG genutzte Software inklusive Barzahlungsvorgänge und Prüfen von Widersprüchen
* Ausstellen, Bearbeiten und Versenden von Abonnements
* Kassenführung nach Kassenrichtlinie der ODEG
* Prüfen elektronischer Fahrausweise und Abstimmung mit anderen ausgebenden Verkehrsunternehmen
* Versand von Marketingartikeln
* Durchführen von Inventuren
* Buchen und Verkaufen von Tickets bei Sonderfahrten der ODEG
Unsere Erwartungen:
* abgeschlossene Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau, Fahrgastbetreuer/in, Zugbegleiter/in, Kundenbetreuer im Nahverkehr oder vergleichbare Ausbildung
* mindestens 1-2 Jahre Berufs- oder Branchenerfahrung
* Kenntnisse in Nahverkehrstarifen wünschenswert
* gute Kenntnisse mit MS Office-Anwendungen
* sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift
* sicheres und souveränes Auftreten
* hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
* ausgeprägte adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit
* hohe Zuverlässigkeit
* Konflikt- und Teamfähigkeit
* selbständige, gewissenhafte Arbeitsweise
* Bereitschaft zu regelmäÃigen Einsätzen am Wochenende und Einsatzzeiten ab 6.00 Uhr bzw. bis 20.00 Uhr
Wir bieten:
* unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
* hohes Einstiegsgehalt: 2.987,00 € brutto im Monat
* bis zu 34 Tage Urlaub bei einer 38,5 h/Woche
* Work-Life-Balance
* Weihnachtsgeld i.H.v. 50% des Bruttomonatsgehalts
* betriebliche Altersvorsorge mit 2,4% Arbeitgeberbeteiligung
* Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) und Jobticket
* attraktiver Arbeitsplatz mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team
Kontakt
Senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise über das Online-Bewerbungsformular. Schriftliche Bewerbungen werden nicht zurückgesendet.
ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH
Personalabteilung
Tilo Model
Tel.: +49 30 81 40 77 - 300
verwaltungsstellen@odeg.de