Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Vollzeit (38,5 Wochenstunden) eine
Teamleitung (m/w/d) für unser VSN – Service-Center in Göttingen,
die das Team führt und gleichzeitig aktiv im Tagesgeschäft unterstützt.
Seit über 25 Jahren übernimmt der Verkehrsverbund Süd-Niedersachsen (VSN) in den Landkreise Göttingen, Holzminden und Northeim sowie in der Stadt Göttingen vielfältige Aufgaben für die Verkehrsunternehmen und Aufgabenträger. Als zentraler Mobilitätsdienstleister engagieren wir uns für eine nachhaltige und zukunftsfähige Mobilität.
Mit modernen, kundenorientierten Angeboten verbinden wir Menschen und Orte – und leisten so einen aktiven Beitrag zur Mobilitätswende.
Deine Aufgaben:
Als Teamleitung bist du die zentrale Schnittstelle zwischen deinem Team und der Geschäftsführung. Du sorgst dafür, dass Informationen im Team ankommen, Entscheidungen umgesetzt werden und dein Team optimal unterstützt wird – von der Urlaubsplanung über die Tagesorganisation bis hin zu allen administrativen Abläufen im Servicecenter.
Konkret warten dabei folgende Aufgaben auf dich:
* Dienst- und Urlaubsplanung
* Kommunikation und Abstimmung – du bringst dein Team auf Stand
* Du übernimmst administrative Aufgaben und allgemeine Bürotätigkeiten
* Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse
* Auch in unserem Service-Center bist du dabei ganz vorne mit dabei: du bist die erste Anlaufstelle für unsere Fahrgäste - das Gesicht und die Stimme unserer Mobilitätsangebote.
Dabei warten folgende Aufgaben auf dich:
* Beratung und Verkauf unseres Fahrkartenangebotes
* Betreuung unserer VSN-Info-Hotline
* Bearbeitung der Eingaben über unser Kundeninformationssystem
* Pflege von Baustellen und Störungen auf unserer VSN-Webseite und weiteren Systemen
* Kommunikation von Baustellen und Störungen über unsere Social-Media-Kanäle
Das bringst du mit:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise bereits mit Führungsverantwortung
* Begeisterung für nachhaltige Mobilität sowie ausgeprägte Kundenorientierung
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* Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Fähigkeit, neue Prozesse schnell zu erlernen
* Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke, Eigenmotivation und Freude an der Arbeit im Team
Was wir für dich tun:
Als regionaler Arbeitgeber übernehmen wir soziale Verantwortung. Für uns ist es eine Herzenssache, dass du dich bei uns wohlfühlst und langfristig mit uns zusammenarbeitest.
Unseren Mitarbeiter*innen bieten wir folgendes:
* Leistungsgerechte Vergütung sowie 30 Tage Urlaub
* Eine interessante Tätigkeit, vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben, die dir die Möglichkeit zur Weiterentwicklung geben
* Ein angenehmes Betriebsklima, flache Hierarchien und ein kleines Team, in dem du dich wohlfühlst.
* Bike-Leasing
* Gute ÖPNV-Anbindung sowie fußläufige Entfernung zum ICE-Bahnhof
Interessiert?
Dann freuen wir uns über die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung bis zum an:
Für Rückfragen steht dir Janina Ternedde (VSN) unter der Rufnummer zur Verfügung.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 34.000,00€ ,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort