Jobbeschreibung Als Client Operations Specialist(all genders) sorgst Du für den reibungslosen Ablauf unserer (geförderten) Weiterbildungsprogramme und hältst mit dem Team eine unserer wichtigsten KPIs - die Absolventenrate - auf einem hohen Niveau. Du begleitest Teilnehmende auf ihrer Lernreise und sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Trainingsziele erreichen und die bestmögliche Lernerfahrung mit uns haben. Für folgendes wirst Du zuständig sein. Schwerpunkte Deiner Rolle: Planung & Durchführung: Du organisierst Trainings und begleitest Teilnehmende während des gesamten Ablaufs Prozesse & Reporting: Du stellst reibungslose Abläufe sicher, optimierst sie kontinuierlich und erstellst relevante Reportings; inklusive administrativer und technischer Unterstützung Koordination & Schnittstelle: Du koordinierst abteilungsübergreifend (z. B. Sales, Mentoring, Content, Engineering) und bist zentrale Kommunikationsschnittstelle zu Teilnehmenden und Stakeholdern Konzeption & Skalierung: Du unterstützt die Entwicklung neuer Trainingsformate und gestaltest schlanke, skalierbare Workflows Projektverantwortung & Agilität: Du übernimmst eigenständig Projekte, definierst Key Results und arbeitest flexibel in sich ändernden Prozessen Das bringst Du mit Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise (aber nicht zwingend) mit psychologischem, pädagogischem oder ähnlichem Hintergrund; Quereinsteiger:innen sind willkommen Technische Affinität und schnelle Einarbeitung in administrative Tools; idealerweise erste Erfahrung mit Asana, HubSpot/CRM, Slack, MS Office und/oder LMS (Learning Management System) Organisationstalent und Leidenschaft für Prozessoptimierung, Du steuerst eigene Projekte souverän. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Teilnehmenden, Kund:innen und Kolleg:innen (E‑Mail, Telefon, Webinar/Meeting) Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation, Teamgeist und Freude an agilen Methoden Vorteil: Erfahrung im Customer Support sowie mit geförderten Weiterbildungen/Agentur für Arbeit oder im B2B‑Kontext *Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Herkunft, Alter oder Behinderung* Das bieten wir Dir Arbeitskultur Dich erwartet eine lösungsorientierte und datengetriebene Arbeitsweise, eine offene Feedbackkultur sowie ein starker Teamspirit. Zwei vom gesamten StackFue l -Team gewählte Trustees unterstützen D ich bei Fragen und Anliegen als neutrale, vertrauliche Anlaufstelle. Ownership Übernehme ab dem ersten Tag Verantwortung, bringe Deine eigenen Ideen aktiv ein, gestalte Prozesse nachhaltig und präge unsere Abläufe maßgeblich mit. Hybrides Arbeiten Wir arbeiten drei Tage pro Woche gemeinsam im Büro. Workation Bis zu 10 Tage pro Jahr kannst Du von überall aus der EU, dem EWR und der Türkei arbeiten. Raum für Austausch Regelmäßiger Austausch im Team, saisonale Feiern und eine immer gut gefüllte Küche sorgen für ein lebendiges Miteinander. Weiterentwicklung Absolviere unsere Online-Trainings, um Deine fachlichen Fähigkeiten auszubauen und Dich zur Expert:i n für Daten und KI zu entwickeln. Über uns Künstliche Intelligenz wird immer wichtiger, und bei StackFuel stellen wir sicher, dass niemand zurückbleibt. Mit zertifizierten, praxisnahen Trainings schließen wir die Kompetenzlücke und befähigen Menschen damit, gefragte Kompetenzen in Daten und KI aufzubauen. StackFuel ist seit 2017 im deutschen Markt aktiv und zählt zu den führenden Anbietern für Daten- und KI-Weiterbildung. Unternehmen wie Mercedes-Benz, IAV und Telefónica setzen auf unsere Trainings, ebenso wie tausende Privatpersonen, die sich mit StackFuel gezielt Daten- und KI-Kompetenzen für neue berufliche Perspektiven aneignen. Unsere Lernplattform kombiniert interaktive Lernformate, Coding-Übungen, reale Business-Cases und persönliches Mentoring. Im Januar 2026 hat sich StackFuel mit Multiverse, Europas einzigem EdTech-Unicorn, zusammengeschlossen. Gemeinsam verfolgen wir eine klare Mission: einen messbaren Beitrag dazu zu leisten, dass Deutschland eine führende KI-Nation wird, und den aktuellen Mangel an Daten- und KI-Kompetenzen zu schließen. Upskilling wird dabei entscheidend sein: um Menschen für neue Rollen zu qualifizieren, Unternehmen produktiver und wettbewerbsfähiger zu machen und nachhaltiges wirtschaftliches Wachstum zu ermöglichen. Wir, Multiverse und StackFuel haben uns deshalb ein klares, ambitioniertes Ziel gesetzt: 100.000 Menschen in Deutschland mit KI-Kompetenzen auszubilden. Um diese Ziele zu erreichen, treten wir in eine Phase schnellen Wachstums ein. Aktuell sind wir ein Team von rund 60 Mitarbeitenden in Berlin, in den kommenden 12 Monaten werden wir unsere Teamgröße mehr als verdoppeln.