Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen 2nd Level Supporteram Standort Kln. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position in der IT-Branche. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begren die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
* Bearbeitung der Strflle und Anforderungen ber das iNet-Ticketsystem
* Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klrung eventuell erforderlicher Rckfragen
* Weiterleitung an den zustndigen IT-Bereich zur weiteren Bearbeitung und Strungsbehebung
* Dispatchen der offenen Tickets
* Koordinierung des Basissupport-Einsatzplans
* Anfertigung von regelmigen ITSM-Reports
* Kommunikation des Status bzw. der Lsung an die Anwender
* Selbststndige Monitoring-berwachung der Verfgbarkeit der Systeme
* Mithilfe bei der frhzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker fr Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation bzw. entsprechende Berufspraxis
* Erfahrung in der Analyse und Beseitigung von Hardware-Strfllen
* Know-how im Client-Bereich mit Windows 8, 10, Office, idealerweise auch mit dem Anwendungsbetrieb unter Citrix
* Gute Deutsch- und fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Zuverlssigkeit, Teamfhigkeit und Dienstleistungsorientierung
* Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlssige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermgen
* Festanstellung direkt bei unseren Kunden auch ohne Vermittlungsgutschein der Agentur fr Arbeit
* Zahlreiche Direktkontakte zu Personalentscheidern
* Zielgerichtete Platzierung Ihres Profils bei den Entscheidungstrgern
* Vertrauensvolles Coaching und Beratung auf Augenhhe
* Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung