Du möchtest deine Talente entfalten, deine Stärken beweisen, deine Ideen einbringen? Als ein führender europäischer Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen unterstützen wir mit Leidenschaft Menschen, finanziell für sich zu sorgen – ein Leben lang. Das Know-how und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden ist dabei die Grundlage unserer Erfolge. Deshalb fördern und unterstützen wir auch dich individuell und bedarfsgerecht sowohl in deiner persönlichen als auch bei deiner beruflichen Entwicklung.
Suchst du eine Karriere mit Zukunft? Dann herzlich willkommen bei Swiss Life!
Du unterstützt innerhalb des Teams Matrix-Administration mit Tätigkeiten rund um die Administration unseres IT-Service-Management-Tools. Hier kannst du im engen Austausch mit weiteren IT-Teams deine Ideen in Form von neuen Services, Formularen und Workflows umsetzen. Der Fokus liegt dabei auf der Automatisierung und Vereinfachung von Prozessen, um unsere Mitarbeitenden im Unternehmen bestmöglich bei Ihrer Arbeit zu unterstützen.
Als IT-Administrator (m/w/d) Service-Management-System bist du verantwortlich für die konzeptionelle Weiterentwicklung sowie das Customizing, die Administration sowie die Wartung des IT-Service-Management-Tools. In deinen Händen liegt außerdem die Prüfung und Bewertung von Anforderungen zur Toolunterstützung sowie deren Umsetzung in Abstimmung mit den Prozessverantwortlichen.
* Du bist für die Administration unseres IT-Service-Management-Tools verantwortlich
* Dies umfasst die Erstellung und Entwicklung von neuen Workflows, Services und Formularen, sowie die System-Weiterentwicklung und Wartung
* Zudem unterstützt und optimierst du die ITIL-orientierten Service-Management-Prozesse
* Die Entwicklung und Überwachung von Schnittstellen zu internen und externen Systemen obliegt ebenso deinem Aufgabengebiet
* Du übernimmst den 3rd-Level-Support für das IT-Service-Management-Tool und führst Fehleranalysen und -behebungen selbstständig oder mit Unterstützung des Herstellers durch
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift sind für die Kommunikation im Team und mit Stakeholdern von großer Bedeutung
* Wünschenswert sind Datenbank-, ASQL- & JavaScript-Kenntnisse sowie erste Erfahrungen mit einem IT-Service-Management-Tool
* Zudem bringst du Motivation, Ideen und Spaß an der Weiterentwicklung von bestehenden Abläufen mit
* Darüber hinaus verfügst du über eine hohe IT-Affinität und legst Wert auf eine lockere und offene Kommunikation mit deinen Arbeitskollegen (m/w/d)
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