1. Hachmannplatz 16, 20099 Hamburg
2. Startdatum: ab sofort
3. DB InfraGO AG
4. Kundenservice und Gastronomie
5. Teilzeit (Unbefristet)
6. Job-Ref.: 522181
7. Fachkraft
Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg Hauptbahnhof.Deine Aufgaben:
8. Die Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme gehört zu deinem Tätigkeitsfeld
9. Du bist zuständig für die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen sowie für die Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen
10. Darüber hinaus erarbeitest du Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf
11. Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende
12. Aushänge ( Plakate, Fahrpläne) und Prospekte überprüfst du auf Aktualität und Zustand und du erarbeitest Verbesserungsvorschläge für den Servicebereich auf Grundlage praktischer Erfahrungen
Dein Profil:
13. Du verfügst über eine abgeschlossene idealerweise serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann und bringst idealerweise Erfahrung im Servicebereich mit
14. Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift und du hast Grundkenntnisse in Englisch
15. Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab
16. Du bist gerne im Kundenkontakt und trittst sicher und gepflegt auf
17. Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht) vorwiegend an Wochenenden stellt keine Herausforderung für dich dar
18. Du bringst die Bereitschaft mit, dich zur Bahnsteigaufsicht als Vertreter:in weiterzuqualifizieren und dafür bist du bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)
Das ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.