Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)27.10.2025 Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG Weiterstadt
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Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)
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Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
Weiterstadt
Informationen zur Anzeige:
Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)
Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
Weiterstadt
Aktualität: 27.10.2025
Anzeigeninhalt:
27.10.2025, Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
Weiterstadt
Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)
Über uns:
SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.000 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, die eigene Polstermöbelproduktion sowie der SEGMÜLLER Onlineshop tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei. Diese Stelle ist an unserem Standort in Weiterstadt zu besetzen.
Aufgaben:
* Unterstützung des Kundendienstleiters bei der fachlichen Führung des Teams
* Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
* Erstellung von Berichten über Kundendienst-Kennzahlen und -Leistungen
* Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
* Vorbereitung, Führung und Dokumentation von Team-Besprechungen
* Unterstützung der Disponenten bei der Tourenplanung sowie unseres Aufmaßteams bei der Planung, Koordination und Erarbeitung von Problemlösungen
* Abstimmung mit Fahrern, Disponenten und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Qualifikationen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Erfahrung im After Sales, idealerweise in einer ähnlichen Position
* Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
* Erfahrung in der Verbesserung und Optimierung von Prozessen und Systemen
* Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Erfahrung mit den gängigen MS-Office Programmen
* Bereitschaft, in Schichten und samstags zu arbeiten
Wir bieten:
* Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
* Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld / 6 Wochen Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
* Auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene, individuelle Einarbeitung
* Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
* Krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
* Werden Sie Teil unseres Unternehmens und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Segmüller Welt. Es erwartet Sie ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
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