Das bieten wir
* eine spannende Einstiegs- oder Weiterentwicklungsposition im zukunftssicheren EDI- und Cloud-Umfeld
* kostenfreie Parkplätze und moderne Büroeinrichtung
* strukturierte Einarbeitung in unsere EDI-Prozesse und Systeme
* kollegiales Team mit hoher Service- und Lösungsorientierung
* Raum für fachliche Weiterentwicklung und Wissensaufbau im Bereich EDI und IT-Service Management
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Stellenbeschreibung
* in Deiner Hand liegen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen rund um EDI-Anbindungen und digitale Geschäftsprozesse (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
* Du übernimmst die lösungsorientierte Erstbearbeitung von Incidents und Service Requests
* Du leistest enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Problemlösung
* Dir obliegen die strukturierte Erfassung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer EDI-Services
* Du übernimmst die aktive Mitwirkung beim Aufbau, der Pflege und dem Transfer von EDI- und Support-Wissen (Dokumentationen, FAQs, Best Practices)
Anforderungen
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration (m/w/d), Informatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
* auch Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im IT-, Cloud- oder EDI-Umfeld bringst Du mit
* Du hast gutes technisches Verständnis und Interesse an EDI, Schnittstellen, digitalen Geschäftsprozessen und Cloud-Lösungen
* sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus
* Du zeigst die Bereitschaft zur Arbeit innerhalb eines flexiblen Arbeitszeitrahmens von 06:00 bis 18:00 Uhr
* Kommunikationsstärke, eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise Hands-on-Mentalität und Freude daran, Probleme gemeinsam im Team zu lösen sprechen für Dich
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