## Starke Aufgaben - Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen im Client-Bereich (Incident- und Problem-Management) und IT-Service-Anforderungen sowie Change-Management - Betreuung der Infrastrukturumgebung (Endpoint Management) anhand Vorgaben - Unterstützung bei der Softwareverteilung - Deployment und Support von Client Richtlinien (z.B. GPO, Applocker, LAPS) - Übernahme von weiteren Aufgaben im Client 2nd Level Bereich - Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, Reports und Handlungsempfehlungen - Optimierung und Automatisierung der Betriebsprozesse - Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, externen Dienstleistern sowie Herstellern - Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Vorgaben - Sicherstellung und Einhaltung von Compliance-Vorgaben insb. der BSI Grundschutzanforderungen und Geheimschutz im Rahmen des Systembetriebs - Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft ## Beste Voraussetzungen - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker\*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation - Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Configuration Manager, Microsoft Active Directory - Gutes Know-how im Bereich der Client-Administration und Fehleranalyse - Fähigkeit zur Entwicklung von Problemlösungen im Dialog mit Herstellern, Applikationsverantwortlichen und Endkunden - Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise - Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit internen Kunden sowohl am Telefon als auch persönlich - Kundenorientierung, Eigeninitiative, Teamfähigkeit, sowie stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ## Ausgezeichnetes Umfeld - Attraktive Vergütung nach IG Metall Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, weitere Sonderzahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und Betriebliche Altersvorsorge - Work-Life-Balance: 35h-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit Möglichkeit und mobilem Arbeiten - Umfangreiches Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme - EGYM Wellpass und Betriebssportgruppen - Mobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket und vergünstigte Pendel- und Werksbusse sowie Fahrzeugleasingprogramme - E-Ladesäulen und kostenfreie Parkplätze - Finanzielle Umzugsunterstützung für Neueinsteiger:innen - Betriebsgastronomie und Barista Bar - Großartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen Events