Servicecenter-Mitarbeiter (m/w/d)
Wir suchen einen hervorragenden Kundenbetreuer, der unsere Servicezentrums-Team unterstützen möchte. Der perfekte Kandidat ist jemand, der sich für den Automobilsektor begeistert und attraktive Karrierechancen mit langfristiger Zukunftsperspektive und guten Entwicklungsmöglichkeiten sucht.
In unserer modernen Organisation arbeiten wir in einem internationalen Umfeld an 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg. Wir beschäftigen derzeit rund 600 Mitarbeiter, die von uns eine hohe Kundenzufriedenheit erwarten.
Das sind unsere Aufgaben:
* Kundenservice per Telefon
* Allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten
* Weiterleitung von Kundenanfragen an zuständige Ansprechpartner
* Begleitung der einzelnen Servicebereiche bei Kundenkontakt- und Betreuungsprozessen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Ersatzfahrzeugverwaltung
Ihr Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, bevorzugt in der Dienstleistungsbranche
* Erste Erfahrungen in einem Call-Center, Servicebetrieb oder einer vergleichbaren Funktion
* Hoch entwickelte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Kenntnisse über die Marke und Produkte von Mercedes-Benz sind ein Plus
* Technisches Verständnis
* Sicheres Auftreten, Teamgeist und Empathie
* Sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen, luxemburgischen und englischen Sprache sind erforderlich
* Gute PC-Kenntnisse
Was wir bieten
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem multikulturellen und zukunftsorientierten Umfeld
* Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabenstruktur
* Weiterbildungs- und Entwicklungschancen
* Ein attraktives Unternehmenprogramm mit Unterstützung durch Jubiläumszulagen
* Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Dienstleistungen