Unser Expertenteam von Randstad professional solutions sucht aktuell im Auftrag eines Geschäftspartners einen qualifizierten Service Desk Agent für MacOS. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen der IT-Branche am Standort Hamburg. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
* Annahme von IT-Störungen im Client-Umfeld
* Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen im ITSM-System
* Störungsanalyse und Erstlösung unter Nutzung von Remote- und Wissensmanagement-Tools
* Weiterleitung der Vorgänge an nachgelagerte Support-Einheiten nach entsprechender Vorqualifizierung
* Aufnahme und Bearbeitung von Serviceanfragen
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Client Support
* IT-Kenntnisse in den Bereichen MacOS MS, mobile Geräte, Benutzerverwaltung in AD/AAD, Netzwerke, Office 365 sowie Windows-Betriebssysteme
* Solide Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
* Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
* Verbindliche, dienstleistungs- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Eigeninitiative
* Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
* Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
* Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub
* Onboarding-Programm