Das Aufgabengebiet
Was dich erwartet
* Du reagierst auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support
* Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge
* Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
* Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
* Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
* Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
* Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat)
* Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter
Kenntnisse und Fähigkeiten
Troubleshooting-Erfahrung in den folgenden Bereichen sind wünschenswert:
* Microsoft SQL Server ab Version 2012 (Standalone, Cluster, AlwaysON)
* Microsoft Azure SQL
* Microsoft Databricks
* Azure Data Factory
Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Bereich:
* Microsoft Purview
* Micorosft Azure DevOps
Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit
* Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert
* Du liebst es Dinge zu reparieren
* Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
* Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen
* Du sprichst und schreibst verhandlungssicher deutsch und englisch
Das haben wir zu bieten
Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:
* Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel
* JobRad (Lease a bike) und unsere Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept
* Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
* 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical
* Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal
* Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung
* Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp)
* 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge
* Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun
* Verlosung von Bundesliga-Tickets
* Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
* Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits
* Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst
* Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg
* In Leipzig hast du die Möglichkeit in unserer Kantine vergünstigst Mittag zu essen