Volksbank Jade-Weser
Willkommen bei der neuen Volksbank Jade-Weser eG! Entstanden durch den Zusammenschluss der Volksbank Jever, der Raiffeisen-Volksbank Varel-Nordenham und der Raiffeisenbank Butjadingen-Abbehausen. Wir vereinen genossenschaftliche Werte wie regionale Verantwortung, Nähe und Solidarität und schaffen eine starke Bank für Friesland und die Wesermarsch, rund um den Jadebusen. Werde Teil einer partnerschaftlichen Gemeinschaft, die fest in der Region verwurzelt ist und gestalte mit uns die Zukunft vor Ort.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Telefonfiliale in Sande einen
Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
Telefonischer Support (Inbound/ Outbound) - Teilzeit ab 20 Std./ Woche
Deine Aufgaben
* Telefonische Betreuung unserer Kunden bei Standardfragen rund um das Konto, Online-Banking und Zahlungsverkehr
* Fallabschließende Bearbeitung eingehender Kundenanliegen nach definiertem Leistungskatalog
* Terminvereinbarungen für unsere Kunden und Berater
* Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
* Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen (z.B. Beratung, Zahlungsverkehr, Service)
Das bringst du mit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise im Bankenumfeld
* Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon
* Strukturierte und effiziente Arbeitsweise, auch bei hoher Gesprächsfrequenz
* Hohes Maß an Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität im Tagesgeschäft
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
Das bieten wir dir
* Eine leistungsgerechte Vergütung (dreizehn Tarifgehälter / VL) und 31 Urlaubstage
* Die Möglichkeit zusätzliche Urlaubstage zu erwerben
* Attraktive Beschäftigtenkonditionen für unsere Produktwelt, vom Girokonto bis zur Immobilienfinanzierung
* Firmenfitness über HanseFit
* Benefits wie BikeLeasing, Essensschecks, Erholungsbeihilfe u.v.m.
* Attraktive Betriebliche Altersvorsorge
* Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch u.a. nach der Einarbeitungsphase die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
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