Was erwartet dich?
Du unterstützt als Teil des Support-Teams bei der Beantwortung eingehender Kundenfragen zu MAXQDA-Funktionen per Ticketsystem
Du hilfst bei der Analyse der Problemstellung und stellst effiziente Lösungen für unsere Kund:innen bereit
Du hast Spaß daran, unseren internationalen Kund:innen zu helfen und sie in der optimalen Nutzung von MAXQDA zu unterstützen
Du arbeitest zur nachhaltigen Lösung von Problemen mit unseren Software Development und Product Management Teams zusammen
Du bringst deine Ideen aktiv ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern und unsere Supportprozesse stetig zu optimieren
Was solltest du mitbringen?
Du bist unabhängig von deiner (Studien-)Fachrichtung ein Mensch mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, der stark im Team arbeitet und selbstständig ist
Du hast im Idealfall bereits erste Erfahrung im Kundensupport, im Customer Success Bereich oder im Kundenservice sammeln können
Du hast Kenntnisse in MAXQDA oder mit qualitativer Datenanalyse, was wünschenswert ist
Du interessierst dich für neuste Technologien, rätselst gerne an (technischen) Problemen und findest es spannend, AI Lösungen in deinen Arbeitsalltag zu integrieren
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was bieten wir dir?
Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
Hybrides Arbeiten/Home Office
Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
Teilnahme am Corporate Benefits Programm
Obst & Getränke for free
Unternehmensinterner Kühlschrank und Müslibar
Große Küche, Balkon und Dachterrasse
Teamevents und Firmenfeiern
Onboarding-Programm & einen unternehmensinternen Buddy
Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze
Unser Jobangebot Werkstudent Software Support - Kundenbetreuung / Ticketsystem / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.