Wir suchen einen Servicemitarbeiter für unser Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche).
(Bürostandort Regensburg oder Schwandorf)
Deine Vorteile im Überblick:
✓ Work-Life-Integration: 30 Tage Urlaub + 3 Bankfeiertage, Sonderurlaubstage, flexible Arbeitszeiten
✓ Mitarbeiter-Benefits: Essenszuschuss, Urlaubszuschuss, Bike-Leasing, Auto-Abo, Technik-Leasing und vergünstigter Wohnraum.
✓ Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, ergänzt durch Sozialleistungen und attraktive Zusatzleistungen.
✓ Karriereperspektiven: Langfristige Perspektiven in einem fortschrittlichen Unternehmen.
✓ Weiterbildung: Individuell zugeschnittene Fortbildungen, inkl. Team- und Persönlichkeitsentwicklung.
✓ Eigenverantwortlichkeit: Ein Arbeitsumfeld, das Ihnen Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative bietet.
✓ Modernes Unternehmen: Anerkannt als Arbeitgeber der Zukunft - innovativ, digital und zukunftssicher.
Deine Aufgaben:
✓ Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen, Aufnahme der Kundenwünsche und - sofern möglich - fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice
✓ Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und eine entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs (Überleitungen)
✓ Aktive Terminvereinbarungen
✓ Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z.B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
✓ Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen
Das bringt du mit:
✓ Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung, bei der Umgang mit Kunden - vor Ort oder telefonisch - ein großer Bestandteil war
✓ Kundenkontakt in deiner bisherigen Tätigkeit
✓ Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit
✓ Einsatzbereitschaft, Engagement und Teamfähigkeit
✓ als Teilzeitbeschäftigte/r stehst du uns mindestens an 25 Stunden pro Woche zur Verfügung
Wie geht es weiter?
✓ Du bewirbst dich
✓ Wir kontaktieren dich in wenigen Tagen telefonisch oder per Mail
✓ Vereinbarung eines Vorstellungsgespräches
✓ Du bist unser/e Kandidat/in
Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen dich willkommen und bieten dir eine interessante und krisensichere Tätigkeit in einem tollen Unternehmen.