Position Summary
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
Kundenbetreuung | Vertriebsinnendienst
(Befristete Stelle als Elternzeitvertretung)
Die Verbindung steht | Ihre Aufgaben:
Als Teil unseres engagierten Customer Service Teams übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden. Ein Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der Arbeit mit unserem SAP-System. Es erwarten Sie folgende Aufgaben:
1. Sie übernehmen die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache
2. Darüber hinaus erfassen und pflegen Sie Kundenaufträge eigenständig in unserem SAP-System und stellen damit eine zuverlässige und strukturierte Auftragsabwicklung sicher
3. Sie erstellen Angebote und verfolgen diese in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam
4. Sie koordinieren Liefertermine und kümmern sich bei Bedarf um Lieferbeschleunigungen in enger Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung
5. Zusätzlich bearbeiten Sie Kundenreklamationen und stellen eine schnelle und kundenorientierte Lösung sicher
6. Nicht zuletzt haben Sie die Möglichkeit, sich aktiv in verschiedene Projekte einzubringen – insbesondere im Bereich SAP und Prozessoptimierung
Position Requirements
Passt ganz genau | Ihr Profil:
7. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
8. Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Industrieumfeld
9. Sehr gute SAP-Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS Office
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Fremdsprachen sind ein Plus
11. Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
12. Strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Aufgaben sicher zu priorisieren und Prozesse kontinuierlich zu verbessern