Ihre Aufgaben
* Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks
* Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail
* Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
* Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals
Ihr Profil
* Abgeschlossene (IT) technische oder kaufmännische Berufsausbildung
* Erfahrung im Support sowie sicherer Umgang mit Windows, Office und Standardsoftware
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Unser Angebot
* Familäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
* Persönliche Weiterentwicklung durch Fort- und Weiterbildungen
* Perspektivischer Ausbau des IT-Service-Desks (Leitungsposition)
* Perspektivischer Ausbau der eigenen Kompetenzbereiche wie Problem-Analyse und -Behebung (Incident- und Problem-Management)