Zur Verstärkung unseres Teams für unsere Software-Lösung CloudGate suchen wir einenCloudGate Customer Success Manager (m/w/d)#lieblingsmitarbeiter/inErfahrung im Customer Support, Customer Success oder Account Management, idealerweise im SaaS-UmfeldKenntnisse im Software-Testing; Jira ist für dich vertrautServiceorientierte Arbeitsweise und Freude an der Arbeit mit KundenAusgeprägte Kommunikations- und ProblemlösungsfähigkeitenInteresse an IT-Regulatorik von Banken und VersicherungenFließende Kommunikation in Deutsch und Englisch#lieblingsaufgabenLeidenschaft für die Betreuung und Beratung von Kunden, um den maximalen Nutzen aus CloudGate, unserer SaaS-Lösung für Governance, Risk und Compliance in der IT, zu gewährleistenBeantwortung und Koordination von Support-Anfragen sowie Unterstützung bei der Lösung von KundenproblemenZusammenarbeit mit Produktverantwortlichen zur Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung der Kundenperspektive#lieblingsarbeitgeberIndividuelle Förderung durch unsere interne Akademie und externe WeiterbildungsangeboteUnterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und PrivatlebenBegleitung durch eine Lotsin oder einen Lotse beim Onboarding in microfinAttraktives Gehaltsmodell, modernes technisches Equipment, Home Office und flexible Arbeitszeiten, inklusive TeilzeitoptionenWir fördern ein diverses, inklusives und authentisches Arbeitsumfeld und ermutigen Enabler mit und ohne Beeinträchtigung, sich bei uns zu bewerben – gerne auch in Teilzeit.Auch wenn du nicht alle Kriterien unserer #lieblingsmitarbeiter/in erfüllst, bewirb dich trotzdem. Wir schätzen individuelle Fähigkeiten und Erfahrungen, die andere inspirieren und Grenzen überwinden. Vielleicht bist du genau die Person, die unser Team bereichert! #J-18808-Ljbffr