Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, für die Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Ganz nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen mehr als 500 Mitarbeiter dafür, dass sich Kunden und Partner in der DACH-Region ganz auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Die Angebotspalette von Infoniqa umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen.Darum suchen wir für unser hochmotiviertes Team nicht einfach eine Fachkraft. In dieser spannenden und vielseitigen Position kombinierst du dein Fachwissen aus der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit deinem Interesse an Software-Anwendungen. Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software SupportStandort: Deutschland | deutschlandweit (aus dem Home Office) | VollzeitAufgabenBeratungsexpertise: Du beantwortest komplexe und spezielle fachliche Fragen rund um die Payroll und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer HerausforderungenSoftware-Guide: Du hilfst unseren Kunden, die volle Funktionalität unserer Software zu verstehen und optimal einzusetzen. Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, identifizierst du diese und leitest sie gezielt an unsere Entwickler weiterGestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden fließen direkt in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung unserer SoftwareWissensvermittlung: Du bist am Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank beteiligt, die sowohl intern als auch extern Orientierung bietet. Darüber hinaus erstellst du ansprechenden Content für unsere Academy – Tutorials, Leitfäden und mehr!Trainer*in und Coach: Mit deiner Expertise führst du individuelle Schulungen für unsere Kunden durch und stellst sicher, dass sie unsere Software effektiv nutzen könnenQualifikationenDu konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sammeln und bist somit Experte auf deinem GebietDeine Leidenschaft für den Kundenkontakt stellst du durch eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unter BeweisDeine Begeisterung für Software untermauerst du durch dein technisches VerständnisDeine Arbeitsweise ist geprägt durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Struktur und TeamgeistDu besitzt sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und SchriftBenefitsFlexibilität pur: Bis zu 100 % mobiles Arbeiten innerhalb DeutschlandsWorkation inklusive: Du willst noch mehr Flexibilität? Dann arbeite doch mit unserem Workation-Programm einfach aus dem Ausland – ob EU, Schweiz oder dein HerkunftslandWork-Life-Balance: 30 Urlaubstage (plus Heiligabend und Silvester frei) sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse sorgen für echte Erholung und AusgleichWertschätzung & Entwicklung: Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, ein positives Arbeitsklima und individuelle Förderung deiner WeiterentwicklungGesundheit & Extras: Wellpass, Jobrad, Edenred, Bio-Obst, Corporate Benefits, Events’n’Fun – und natürlich DrinksOnUsNoch Fragen?