Betreuung und Weiterentwicklung der Fachanwendungen – von der Konfiguration bis hin zur Fehleranalyse mittels SQL, umfasst Customizing und Aufgaben im 2nd und 3rd Level Support, Arbeiten mit Azure Devops sowie Erstellung von Änderungsscripten in SQL
Unterstützung unserer Kunden bei der Lösung von Software-Problemen und technischen Fragestellungen
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Fehlermeldungen inklusive einer nachhaltigen Dokumentation
Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von Lösungskonzepten sowie eigenverantwortliche Leitung von Projekten zur Integration neuer Funktionen in die Fachverfahren
Überwachung und Koordination von Software-Releases zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Planung, Durchführung und Dokumentation von Software-Tests zur Qualitätssicherung
Beratung zu Datenschutz- und IT-Sicherheitsaspekten im Kontext der eingesetzten Anwendungen Einschätzung des Umsetzungsaufwands für neue Funktionalitäten innerhalb der Fachverfahren
Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Schulungen für Anwender
Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Fachhochschule) mit relevanter Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen durch praktische Erfahrung
Solide Kenntnisse in der Anforderungsanalyse und Auftragsklärung sowie Erfahrung in der Koordination von Projekten
Fundierte Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenberatung
Technisches Verständnis für IT-Systeme und deren Funktionsweisen
Kenntnisse in Prozessorganisation sowie im IT-Management nach ITIL sind von Vorteil
Erfahrung in der Moderation und Leitung von Schulungen und Workshops
38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
~ Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
~30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
DEINE WEITERENTWICKLUNG
Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet ( Entgelttabelle ). Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT Berater Terminmanagement (w/m/d)!