Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen im Umfeld der Open Exchange Infrastruktur, inklusive Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung
* Pflege und Weiterentwicklung der technischen Dokumentation im Rahmen des Fachlichen Verfahrensmanagements (FVM), zur Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit
* Mitwirkung im Releasemanagement, insbesondere bei der Erstellung, Aktualisierung und Durchführung von Testplänen zur Qualitätssicherung neuer Softwarestände
* Einrichtung und Verwaltung von Zugriffsberechtigungen innerhalb des Verfahrens, unter Berücksichtigung von Sicherheitsrichtlinien und organisatorischen Anforderungen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um technische Anforderungen abzustimmen und die Weiterentwicklung der Infrastruktur aktiv mitzugestalten
* Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im laufenden Betrieb, mit Fokus auf Stabilität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit
* Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Tools, insbesondere im Open Source Umfeld
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossenes Studium im relevanten IT- oder technischen Bereich wünschenswert
* Ausgeprägte IT-Affinität, insbesondere im Open-Source-Umfeld
* Fundierte Erfahrung mit Open Exchange und Univention Corporate Server (UCS)
* Praxis im Benutzersupport sowie in der Systemadministration
* Sehr gute analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit
* Sicheres Auftreten in der Kunden- und Dienstleistungskommunikation
* Teamfähigkeit sowie selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
* Hohes Maß an Durchhaltevermögen und Engagement im Projektumfeld
Ihre Vorteile:
* Ein spannendes Projektumfeld mit hoher Eigenverantwortung
* Flexible Arbeitszeiten
* Kollegiales Team und moderne Infrastruktur