IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Technischer Support
Ihre Aufgaben
* Annahme und professionelle Bearbeitung eingehender Telefonanfragen im First-Level-Technik-Support im
Servicecenter unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
* Dokumentation der Kontakte im Ticketsystem
* Beratung und Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zur sicheren elektronischen Anbindung, zur Telematikinfrastruktur und Nutzung von internen Online-Diensten
* Unterstützung interner Mitarbeiter bei der Nutzung digitaler Services,
einschließlich Benutzerkennungen und elektronischer Übermittlung von Abrechnungs-/Dokumentationsdateien
* Serviceorientierte Betreuung interner Mitarbeiter mit dem Ziel, eine hohe Zufriedenheit und eine effiziente Zusammenarbeit sicherzustellen
* Frühzeitiges Erkennen von Anforderungen und Entwicklungen im internen
Arbeitsumfeld sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb der Organisation
* Entgegennahme, Bearbeitung und professionelle Klärung von telefonischen Beschwerden
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Informatik, Wirtschaftsinformatik
oder vergleichbare Qualifikation
* Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Microsoft 365 von Vorteil
* Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen
* Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Gesprächspartnern
* Flexibilität bei den Arbeitszeiten zur Abdeckung der Servicezeiten
* Mo–Do 07:30–17:30 Uhr, Fr 07:30–16:00 Uhr)
* Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und ein starker Teamplayer
* Sehr gute Deutschkenntnisse – wünschenswert sind gute Englischkenntnisse
Das können Sie erwarten
* Gehalt 45k bis 50k p.a. – je nach Studium und Berufserfahrung
* 39,0 Stundenwoche / Montag bis Freitag
* Home-Office anteilig möglich 1-2 Tage nach der Einarbeitung (ca.1Monat)
* Beginnende Arbeitnehmerüberlassung - Übernahme nach 6 Monaten Möglich
* Kompetente und bestmöglich gestaltete Berufsberatung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Eric Hiller - Niederlassungsleiter München
Mail: muenchen@salservicegmbh.de
Mobil: 0176 - 452 977 68