Ihre Aufgaben
1. Du entwickelst und kommunizierst eine klare Content Strategie für die Service-Contentplattformen, abgeleitet aus den strategischen Zielen von Customer Operations für 1&1 und Drillisch.
2. Du verantwortest das Anforderungsmanagement und die Qualitätssicherung: Du erhebst, analysierst und priorisierst Anforderungen, für Content im Zusammenspiel mit KI Lösungen.
3. Du etablierst und treibst Governance-Themen im Bereich Contentmanagement voran, indem du Richtlinien zur Contentgestaltung und Prozesse zur Qualitätssicherung erarbeitest und etablierst.
4. Du motivierst und begleitest die Redaktionsteams, indem du klare Ziele setzt, Hindernisse beseitigst und den Fokus auf die Umsetzung der Produktvision sicherstellst. Dabei förderst du einen lösungsorientierten, agilen Arbeitsstil.
5. Du agierst als Schnittstelle zu internen und externen Stakeholdern, schaffst Vertrauen durch klares Erwartungsmanagement und löst Konflikte konstruktiv, um eine produktive Zusammenarbeit sicherzustellen.
6. Du förderst Innovationen durch die Bereitstellung von passendem Content auf den relevanten Plattformen, die die jeweilige Zielgruppe und KI Lösungen bedient. Du nutzt kontinuierliches Feedback zur Validierung und Optimierung von Content für die jeweiligen Lösungen.
Das wünschen wir uns
7. Ein Studium in Sprachwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
8. Erfahrung als Redakteur/Contentmanager oder in einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Contenterstellung und Wirkung auf KI und Zielgruppe.
9. Erste Erfahrung im Anforderungsmanagement
10. Ein agiles Mindset sowie die Fähigkeit, flexible und Lösungswege zu finden und zu fördern.
11. Starkes Stakeholdermanagement mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, um unterschiedliche Interessen zu harmonisieren und produktive Zusammenarbeit zu ermöglichen.
12. Hohe Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und ein lösungsorientiertes Mindset, gepaart mit der Fähigkeit, die Produktvision klar zu vermitteln.
Was wir Ihnen noch sagen möchten
• Attraktives Gehalt • Starke Gemeinschaft aus Teamplayern • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline • Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote • Betriebseigenes Restaurant • Kostenlose Getränke und frisches Obst • Jobrad-Zuschuss