<p>Wir suchen für unseren Standort in Hannover (List) ab sofort einen motivierten IT Supporter (m/w/d) im First und Second Level.</p><p><br></p><p>In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner.</p><p><br></p><p>Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten!</p><p><br></p><p><strong>Deine Aufgaben</strong></p><ul><li>Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.</li><li>Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.</li><li>Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.</li><li>Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.</li><li>Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.</li><li>Du arbeitest in einem planungssicheren Schichtsystem (ohne Nachtschicht!).</li></ul><p><br></p><p><strong>Dein Profil</strong></p><ul><li>Du verfügst über eine <strong>abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation</strong> – auch als <strong>Quereinsteiger/Berufsanfänger</strong> bist du sehr willkommen.</li><li>Du überzeugst durch dein <strong>kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln</strong>.</li><li>Du bist ein <strong>Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch</strong>.</li><li>Du bringst idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux mit.</li><li>Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.</li><li>Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.</li></ul><p><br></p><p><strong>Deine Benefits</strong></p><ul><li>Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).</li><li>Home-Office-Möglichkeit und ein <strong>planungssicheres Schichtsystem</strong> (Früh- und Tagschicht).</li><li>Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.</li><li>Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.</li><li>Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!</li><li>Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.</li><li>Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.</li><li>Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks & frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.</li></ul><p></p>