Karriere- und Lernmöglichkeiten
Unser Auftraggeber ist ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice. Das Unternehmen agiert deutschlandweit und setzt auf hohe Servicequalität, moderne Kommunikationsstrukturen und ein motiviertes Team - bleibt jedoch in dieser Ausschreibung anonym.
* Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen (Inbound)
* Erteilung von Auskünften zu Produkten und Dienstleistungen
* Dokumentation der Gespräche sowie Pflege der Kundendaten im System
* Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
* Aktive Mitwirkung an Serviceoptimierungen und internen Prozessen
* Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Freundliches, empathisches und serviceorientiertes Auftreten
* Gute Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit
* Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
* Bereitschaft zur Arbeit in Schichten (falls erforderlich)
* Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Bonusmöglichkeiten
* Moderne Arbeitsplätze im Herzen von Frankfurt
* Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
* Option auf Homeoffice je nach Einsatzbereich
* Angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld
* Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen