D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.
Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.
Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Mainz arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.
Mach doch mIT!
Requirements
1. Eigenverantwortlicher First‑, Second‑ und Third‑Level-Support für interne Anwender
2. Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen, inklusive Eskalationen
3. Betreuung, Einrichtung, Wartung und Optimierung von Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Peripherie, Mobile Devices)
4. Installation, Konfiguration, Rollouts, Updates und Patches von Standardsoftware und Fachanwendungen
5. Verwaltung von IT-Assets, Inventarisierung und Lifecycle-Management
6. Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung, Infrastrukturteams und weiteren Fachbereichen
7. Erstellung von Reports, Dokumentationen, SOPs und Knowledge-Base-Einträgen
8. Teilnahme an IT-Projekten wie Systemmigrationen, Sicherheits- oder Cloud-Projekten
9. Ansprechpartner für Vendor-Koordination, externe Dienstleister und technische Eskalationen
Anforderungen
10. Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
11. 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Onsite Support oder vergleichbarem Umfeld
12. Fundierte Kenntnisse in Hard-/Software, Netzwerken, M365/Windows-Umgebungen und ITSM/Ticketsystemen
13. Erfahrung in Rollouts, Patches, Updates und IT-Projekten
14. Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
15. Service- und kundenorientiertes Auftreten gegenüber Anwendern
16. Mentoring- und Teamfähigkeit, Erfahrung in internationalen, multikulturellen Teams
17. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
18. Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)
Benefits
19. Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
20. Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
21. Edenred Card (gültig in > Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
22. Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
23. Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
24. Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
25. Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
Is IT in your DNA?