Du magst Menschen, willst sauber arbeiten und suchst einen Job, bei dem du gesehen wirst? Dann lies weiter. Wir sind ein Handwerksbetrieb im Wandel – mit neuen Strukturen, klaren Rollen und echter Zusammenarbeit. Bei uns geht es nicht darum, einfach nur Aufträge abzuarbeiten, sondern gemeinsam Verantwortung zu übernehmen: für unsere Kunden, unsere Kollegen und für das Ergebnis.
Ab sofort suchen wir einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d). Dich erwartet eine 37-Stunden-Woche mit festen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, wobei der Mittwochmittag frei ist.
Aufgaben
* Telefonische Annahme von Kundendienstanfragen sowie freundliche und verbindliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
* Einteilung und Koordination der Kundendienstaufträge mit Blick auf Machbarkeit, Qualität und Kundenorientierung
* Enge Abstimmung mit unseren Monteuren – respektvoll, klar und auf Augenhöhe
* Aktive Rückmeldung an Kunden zu Terminen, Änderungen oder offenen Punkten, damit sich alle gut informiert fühlen
* Pflege und saubere Dokumentation der Aufträge, sodass Informationen für alle nachvollziehbar sind
* Mitdenken im Tagesgeschäft und Einbringen von Vorschlägen, um Abläufe klarer, einfacher und kundenfreundlicher zu gestalten
* Eigenständiges, strukturiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten im Tagesgeschäft
* Erstellung von Rechnungen
* Verkauf und Beratung von Hausgeräten in unserem Ladengeschäft
Qualifikation
* Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
* Du gehst freundlich, respektvoll und klar mit Kunden, Monteuren und Kollegen um
* Du arbeitest gern eigenständig, übernimmst Verantwortung und sprichst Dinge offen an
* Du schätzt Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein ehrliches Miteinander
* Du hast eine kaufmännische Ausbildung (von Vorteil)(Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement; Industriekauffrau/-kaufmann ) oder vergleichbare Erfahrung
* Erfahrung im Kundendienst oder im Büro ist hilfreich
* Du hast Lust, mitzudenken, dazuzulernen und Dinge gemeinsam besser zu machen
Benefits
* Klare Abläufe und Strukturen statt Chaos
* Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
* Arbeiten auf Augenhöhe – Büro und Baustelle gehören bei uns zusammen
* Wertschätzung für deine Arbeit, nicht nur auf dem Papier
* Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
* Raum für Weiterentwicklung, Mitgestaltung und eigene Ideen
* Offenheit für Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung
* Vereinbarkeit von Arbeit und Leben – wir wissen, dass es beides gibt
* Kurze Wege, ehrliche Gespräche und ein menschliches Miteinander
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam den Kundendienst mit Herz, Verstand und Verantwortung zu gestalten.
Wir bringen Strom in Bestform - mit smarter Elektroinstallation, Lösungen für Elektromobilität und einem Service, der wirklich zählt. Seit vielen Jahren am Start, mit einem Team, das gerne bleibt.