Das ist dein Aufgabenbereich
* Du verantwortest den Aufbau eines professionellen, skalierbaren IT-Service-Managements und entwickelst es mit Fokus auf Prozessstabilität, Transparenz und Servicequalität kontinuierlich weiter
* IT-Services definierst und strukturierst du eigenständig und entwickelst daraus einen transparenten, belastbaren Servicekatalog auf Basis der Geschäftsanforderungen
* Ein aussagekräftiges Service-Reporting entwickelst du für Management, Fachbereiche und IT-Steuerung und schaffst damit Transparenz und Entscheidungsgrundlagen
* Den IT-Service Desk führst du fachlich und disziplinarisch und entwickelst ihn konsequent zu einer leistungsstarken, serviceorientierten Einheit weiter
* Klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Standards im IT-Service Desk werden von dir etabliert und die operativen Supportprozesse nachhaltig optimiert
* Die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden förderst du gezielt und baust individuelle Kompetenzen im Team systematisch auf
Das bringst du mit
* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Weiterbildung
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in leitender oder gestaltender Funktion
* Sehr fundierte praktische Kenntnisse in IT-Service Management-basierten Prozessen (Zertifizierung von Vorteil)
* Ausgeprägte analytische und strukturierende Fähigkeiten sowie ein hohes Prozessverständnis
* Kommunikationsstärke, Führungsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung
Benefits im Überblick
* Vergütung nach Tarifvertrag
* 30 Tage Urlaub
* Betriebsrente
* Fahrrad-Leasing
* 25 € Zuschuss Jobticket
* Fort- und Weiterbildung
* Gesundheitsvorsorge
* Kantine
* Mitarbeiterrabatte
* Mitarbeiterevents
* Sachbezugskarte oder HANSEFIT