Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen im Bereich der Inneren und Äußeren Sicherheit. Wir bieten eine Vielzahl an Dienstleistungen, darunter die Implementierung und den Betrieb von Security-Systemen.
* Du bist Ansprechpartner für Kunden und unterstützt sie bei der Integration unserer Software in ihre bestehende IT-Landschaft
* Du unterstützt unsere Kunden bei der Installation unserer Software vor Ort
* Du bist Teil eines Teams, welches für das Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist und prüfst selbstständig eingehende Kundenmeldungen
* Du analysierst Kundentickets und identifizierst Fehlerursachen, leitest Fehlerbehebungen ein, ermittelst Workarounds und leistest generelle Hilfestellung
* Zu deinen Aufgaben gehört es, alle zur Behebung involvierten Bereiche (z.B. Entwicklung, Qualitätssicherung oder Kundenprojekte) einzubinden und die Kundenkommunikation zu übernehmen
Voraussetzungen
* Ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbarer Studiengang) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung - jeweils mit mehrjähriger praktischer Erfahrung
* Fundierte praktische Erfahrungen mit IT-Security und ihren Konsequenzen auf den IT-Betrieb
* Du fühlst dich im Microsoft-Universum heimisch, kannst dich aber auch in der bash sicher bewegen
* Datenbanken sind dir geläufig, PL/SQL ist keine Fremdsprache und neo4j kein Kinofilm für dich
* Bei Container denkst du sofort an kubectl, podman oder docker-compose
* Du bist erfahren im Betrieb von auf Webtechnologien basierenden Anwendungen
* Du kennst dich mit IAM aus, Keycloak, SCIM, AD, OAuth2 und dergleichen sind dir nicht neu
* Du hast eine hohe Kundenorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe
* Du kennst Unternehmensprozesse und kannst mit ihnen und ihren Werkzeugen umgehen
* Du bringst idealerweise Erfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Themenbereiche mit
o Betrieb und Bereitstellung von OCI Infrastrukturen (docker, k8s, etc.)
o Einsatz und Verwendung S3 kompatibler Storage-Architekturen (emc, Hitachi, minio)
o Automatisierung (Ansible), Logging (Splunk, ArcSight) und Monitoring (ELK, Loki/Grafana)
* Du bringst eine hohe Reisebereitschaft mit
* Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität
* Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Leistungen
* 100 % Fixgehalt
* Reisezeit = Arbeitszeit
* Gleitzeit (zum Abbau sind Auszahlung oder Urlaub möglich)
* Flexible Arbeitszeiten
* Gute ÖPNV- und Autobahnanbindung
* Kantine, Bäckerei und Schnellrestaurants in unmittelbarer Nähe
* Telekom und Partner Mitarbeiterrabatte
* Veranstaltungen (Firmenfeiern, jährliche Teamevents)
Weitere Informationen
Wir bieten Ihnen eine vielfältige und anspruchsvolle Arbeit in einem dynamischen Team.