Sie überzeugen mit Ihrer offenen und sympathischen Art und möchten Ihre Stärken in der Kundenbetreuung gezielt einsetzen?
Zur Verstärkung des Teams unseres Kunden in Dorsten suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen motivierten Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Vorteile
1. Home-Office-Möglichkeiten für eine flexible Work-Life-Balance
2. Ein attraktives Fixgehalt
3. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
4. Online-Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
5. Regelmäßige Social Events (z. B. unsere beliebte Weihnachtsfeier)
6. Kontinuierliche Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
7. Umfassende Karriereberatung und individuelle Unterstützung durch die DIS AG
Ihre Aufgaben
8. Sicherstellung einer professionellen Customer Experience
9. Erbringung von technischem und nicht-technischem Kundenservice
10. Bearbeitung von eskalierten Kundenanfragen
11. Betreuung im After-Sales-Bereich
12. Unterstützung bei der Einsatzplanung und Koordination von Serviceleistungen
13. Verarbeitung von Kundenbestellungen und Mietanforderungen
14. Koordination von Mietverlängerungen, Zusatzleistungen und technischen Änderungen
15. Beratung zu Verfügbarkeiten, Lieferzeiten, Preisänderungen etc.
16. Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Operations, Transport, Disposition und Finanzbuchhaltung
17. Unterstützung des Vertriebs bei Auftragsabwicklung und Nachbetreuung
18. Sicherstellung korrekter Kunden-, Auftrags- und Systemdaten
Ihr Profil
19. Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
20. Lösungsorientiertes Verhalten — auch unter hoher Belastung
21. Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit
22. Hohe Dokumentations- und Detailgenauigkeit
23. Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Tools
24. Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken
25. Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich (essentiell), insbesondere für internationale Kunden und Datacenter-Anfragen