Das sind Ihre Aufgaben
:
Als wertvolles Mitglied unseres engagierten Teams tragen Sie mit Ihrer Tätigkeit maßgeblich dazu bei, dass Ärzt*innen fundierte Diagnosen stellen und Behandlungspläne entwickeln können. Zu Ihren vielfältigen Aufgaben gehören:
1. Sie sind der zuverlässige erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen diese sowohl telefonisch als auch per E-Mail, indem Sie eigenständig – mit Unterstützung der Fachabteilungen – deren Anfragen professionell klären und beantworten.
2. Sie nehmen Reklamationen entgegen und sorgen für deren zeitnahe und sorgfältige Bearbeitung.
3. Sie bringen Ihre Expertise aktiv in die Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen ein und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsweise bei.
Das bringen Sie mit:
Als engagierter Werkstudent (m/w/d) unterstützen Sie unser Team im Labor und tragen mit Ihrer selbständigen und serviceorientierten Arbeitsweise zum reibungslosen Ablauf bei. Dabei stehen der Kundenkontakt und die Betreuung unserer Servicebereiche im Fokus.
4. Laufendes wissenschaftliches Studium, Gesundheitsmanagement oder vergleichbar (keine abgeschlossene Ausbildung erforderlich)
5. Erste Erfahrung im Kundendienst, in der Telefonzentrale oder im Servicebereich von Vorteil
6. Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen
7. Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon und schriftlich
8. Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit Kunden
9. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere MS-Office-Kenntnisse
Das können Sie von uns erwarten:
10. Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem harmonischen und kollegialen Team
11. Ein modernes, akkreditiertes Labor in neu gestalteten, hervorragend ausgestatteten Räumlichkeiten
12. Die Möglichkeit, selbstständig und eigenverantwortlich in einem abwechslungsreichen und vielseitigen Aufgabenbereich zu arbeiten
13. Eine umfassende Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg in Ihre neue Position erleichtert
14. Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung
15. Hervorragende Anbindung an die Autobahn sowie an den öffentlichen Nahverkehr der Region Stuttgart (S2, S3)
Wir treiben die Zukunft der Labordiagnostik voran! Unser Laborstandort in Leinfelden-Echterdingen, einer der modernsten in Europa, sucht Verstärkung. Gemeinsam gestalten wir unter neuer Leitung eine zukunftsorientierte Arbeitskultur und optimieren unsere Prozesse. Als Kompetenzzentrum für Blutgruppendiagnostik, gynäkologische Endokrinologie, Spezialanalytik für Gerinnung und mehr, bieten wir ein breites Spektrum an Analysen. Als Teil unseres Teams tragen Sie maßgeblich zur Versorgung niedergelassener Ärzt*innen und Krankenhäuser bei und setzen gemeinsam mit uns neue Maßstäbe in der Labordiagnostik.