Unger ist ein führender Anbieter qualitativ hochwertiger Reinigungsprodukte. Seit 60 Jahren ist die Firma international tätig und stellt Reinigungswerkzeuge für den Profi her. Das Unternehmen ist stolz auf die Entwicklung innovativer und einzigartiger Werkzeuge, die Profis bei der effektiven Reinigung unterstützen und somit zur Verbesserung der Sauberkeit und Gesundheit in Gebäuden beitragen. Unger hat Niederlassungen in den USA, Deutschland und Großbritannien. Die Produkte werden erfolgreich in über 80 Länder verkauft. Für unseren Standort in Solingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior IT Systemspezialist (w/m/d): Deine Aufgaben: Als Senior IT Systems Specialist (w/m/d) bist Du der regionale technische Experte und erste Ansprechpartner für den europäischen IT-Betrieb innerhalb unserer globalen IT-Organisation. Deine Hauptaufgaben umfassen: Endbenutzer-Support & IT-Betrieb: Erste Unterstützung für Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Lagerhardware und Konferenzraumtechnologie Fehlerbehebung bei Betriebssystemen und Standardanwendungen unter Verwendung zugelassener Tools und Verfahren Dokumentation aller Arbeiten über das Ticketingsystem und Befolgung festgelegter SOPs Überwachung der Ticket-Warteschlangen und Eskalation ungelöster Probleme an zentrale IT-Teams Lokaler Ansprechpartner für zugelassene Anbieter (Telekommunikation, Netzwerk, Außendienst) und Koordination von Vor-Ort-Besuchen Onboarding und Offboarding: Bereitstellung von Laptops und Zubehör nach Standardprozessen Koordination der IT-Logistik für neue Mitarbeiter, damit diese vom ersten Tag an einsatzbereit sind Unterstützung bei Austausch, Umstellung und Außerbetriebnahme von Geräten Begleitung von Offboarding-Aktivitäten in Abstimmung mit HR und zentraler IT System- und Infrastruktur-Support (Hands-on): Durchführung von Infrastrukturarbeiten vor Ort: Hardware-Installationen, Verkabelung, Fehlerbehebung und Wartung lokaler Systeme Unterstützung lokaler Server, Speicher, Netzwerkgeräte und Peripheriegeräte Unterstützung bei Virtualisierungssystemen, Backup-Überprüfung und Zustandsprüfungen der physischen Infrastruktur Verwaltung und Support lokaler Komponenten von Microsoft 365, Entra ID und Intune-verwalteten Geräten Dokumentation und IT-Servicemanagement: Pflege der Systemdokumentation, Konfigurationsanleitungen und SOPs für den lokalen IT-Betrieb Erstellung von Tier-1-Fehlerbehebungsanleitungen und Knowledge-Base-Artikeln Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität, Automatisierung von Aufgaben oder Reduzierung wiederkehrender Probleme Dein Profil: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation 4–6 Jahre einschlägige Berufserfahrung in IT-Systemadministration und Endbenutzer-Support Expertenkenntnisse in IT-Infrastruktur und Hardware-Lifecycle Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Hands-on-Mentalität, Problemlösungsfähigkeit und Kundenorientierung Perspektiven: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit vielseitigen Aufgaben in einem international agierenden Unternehmen. Flache Hierarchien, die Zusammenarbeit mit einem motivierten Team und eigenständiges Arbeiten kannst Du von der Stelle erwarten. Benefits wie Work from home, Job bike und bezuschusstes Mittagessen gehören ebenso dazu wie offene Kommunikationskultur und ein lockeres aber professionelles Arbeitsumfeld. Bitte übermitteln Sie Ihre Bewerbung in englischer Sprache.