JOB DESCRIPTION Starte deine Karriere im Kundenservice bei uns im Bereich Road Logistics!
Your Role
Als Mitarbeiter:in im Kundenservice für den Landverkehr arbeitest du eng mit einem unserer wichtigsten Neukunden zusammen und bietest exzellenten Service von A-Z. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, koordinierst Transportaufträge und pflegst die Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt. Du liebst es den vollen Überblick zu behalten? Dann bewirb dich noch heute!
Your Responsibilities
1. Gewährleistung einer professionellen Kundenbetreuung im Rahmen einer nachhaltigen Customer Experience
2. Bedienung der Kühne+Nagel Buchungs- und Trackingtools im Landverkehr
3. Klärung von Diskrepanzen und Eskalationskontakt
4. Proaktive Sendungskontrolle im Zusammenhang mit Statusvergabe der Standorte, als Grundlage für die automatisierte Überwachung
5. Kommunikation mit Kunden, Netzwerkstandorten und Partnern in Deutsch und Englisch
6. Erstellung von Statistiken und Leistungskennzahlen
Your Skills and Experiences
7. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition- und Logistikdienstleistungen oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
8. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Kunden – und Servicebewusstsein
9. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
10. Gute Fachkenntnisse im Transport – und Speditionswesen
11. Gute PC-Anwenderkenntnisse
12. Teamfähigkeit, Engagement und Eigeninitiative
13. Strukturierte Arbeitsweise; Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Good Reasons to Join
14. Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubsgeld
15. Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
16. Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
17. Ausstattung & Arbeitsumfeld: Kostenloser Parkplatz, gute Anbindung an die Öffentlichen Verkehrsmittel, Kantine vor Ort
18. Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
19. Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
20. Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie