Wen wir suchen
Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für Industriekunden im Rhein-Main-Gebiet suchen wir einen erfahrenen Operations Manager (m/w/d). Wir betreuen namhafte Großkunden aus unterschiedlichen Branchen und begleiten sie bei der digitalen Transformation – mit maßgeschneiderten Lösungen und einem hohen Qualitätsanspruch. Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen in vielseitigen Projekten.
Ihre Aufgaben
Als Operations Manager übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation:
* Verantwortung für die operative Leitung mehrerer Teams an einem oder mehreren Standorten im Multi-Client-Umfeld
* Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der verfügbaren Personalressourcen
* Sicherstellung der Fachkräftesicherung und aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
* Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen
* Organisation des On- und Offboardings neuer Kolleginnen und Kollegen
* Monitoring und Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und KPIs
* Umsetzung kundenspezifischer Prozessvorgaben gemäß vertraglicher Vereinbarungen
* Kommunikation mit Partnern über Ticketsysteme zur Lösungsfindung und Dokumentation von Lösungsschritten
Was Sie mitbringen
* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
* Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
* Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
Warum Sie bei uns starten sollten
Teamkultur: Bei uns zählt jede Stimme. Wir leben eine offene, unterstützende und wertschätzende Zusammenarbeit.
Training on the Job: Nach einer fundierten Einarbeitung bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Projektverantwortung.
Top Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, hochwertigen Headsets und allem, was Sie für produktives Arbeiten brauchen.
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen, E-Learnings und individuelle Entwicklungspfade.
everience Facts: Faires Einstiegsgehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Homeoffice-Möglichkeiten sowie betriebliche Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge.
Und mehr: Teamevents, lokale Aktivitäten, Corporate Benefits – und richtig guter Kaffee.
Über uns
everience ist ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen mit dem Ziel, digitale Prozesse zu vereinfachen und die Leistungsfähigkeit unserer Kunden zu steigern. Als Tochter eines französischen Konzerns sind wir europaweit aktiv und bieten End-to-End-Services – von der Beratung über die Integration bis zum Anwendersupport.
Unsere Mission: Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr volles digitales Potenzial zu entfalten und sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft, Nachhaltigkeit und Inklusion sind für uns keine Schlagworte, sondern gelebte Realität.
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der digitalen Arbeitswelt.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Berufsausbildung
Gehalt: 65.000,00€ ,00€ pro Jahr
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
Arbeitsort: Vor Ort