Mitarbeiter backoffice (m/w/d)

Arbeitgeber: ibs Sicherheitstechnik Pieper/Siegle GbR
Einsatzort: 45891 Gelsenkirchen

Für unsere Alarmempfangstelle (AES) mit integrierter Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) in Gelsenkirchen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter Backoffice innerhalb einer AES/NSL (m/w/d).

In unserer Alarmempfangstelle (AES) mit integrierter Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) betreuen wir deutschlandweit mit unseren 400 Wachdienstpartnern anspruchsvolle Objekte. Zu unseren Kunden zählen kleine, mittelständische, nationale und internationale Unternehmen, Behörden sowie Privatkunden.

Wir produzieren Sicherheit - Für unsere Kunden und für unsere Mitarbeiter.

Zur Verstärkung unseres Verwaltungsteams innerhalb der Leitstelle suchen wir eine zuverlässige Persönlichkeit, die Freude an strukturierter Sachbearbeitung und an der Zusammenarbeit mit Kunden und Wachdienstpartnern hat.

• Allgemeine Verwaltungs- und Organisationsaufgaben im Umfeld der Notruf- und Serviceleitstelle.
• Anlage und Pflege von Kundenobjekten in unseren Systemen (Stammdaten, Interventions- und Maßnahmenpläne).
• Planung, Erfassung und Pflege von Wachdiensteinsätzen in Abstimmung mit unseren Wachdienstpartnern.
• Laufende Kommunikation mit Kunden, Niederlassungen und Einsatzleitern zu Auftragsinhalten und Änderungswünschen.
• Schlüsselverwaltung bei unseren Kunden mit unseren Wachdienstpartnern (Terminierung, Übernahme, Dokumentation, Rücknahme, Bestandskontrolle) auch innerhalb der AES/NSL.
• Pflege und Prüfung der objektrelevanten Unterlagen sowie Nachverfolgung fehlender Informationen.
• Unterstützung der Leitstellenleitung bei Auswertungen, Statistiken und qualitätssichernden Maßnahmen.
• Prüfen von Eingangsrechnungen unserer Dienstleistungspartner.
• Vorbereiten/Erstellen von Ausgangsrechnungen an unsere Kunden.

• Erfahrung in der Sicherheitswirtschaft oder im Sicherheitsdienst zwingend erforderlich, zusätzlich eine kaufmännische bzw. verwaltende Erfahrung erwünscht.
• Gutes Verständnis für Abläufe im Wach- und Sicherheitsgewerbe (z.B. Objektschutz, Revier- und Interventionsdienst) von Vorteil.
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Dienstleistungspartnern.
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Verantwortungsbereitschaft.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Fachsoftware einzuarbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Einen sicheren und abwechslungsreichen Tätigkeitsbereich in einer sicheren Branche.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Leitstelle und Dienstleistungspartnern.
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Abläufe.
• Kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikationskultur.
• Leistungsgerechte Vergütung sowie Zusatzleistungen nach Vereinbarung.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Betriebliche Benefits (kostenlose Membercard für eine renommierte Fitnessstudio-Kette, Leasing eines E-Bikes möglich, sowie weitere Vergünstigungen).

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