Deine Zukunft beginnt bei uns!
Du hast ein offenes Ohr für die Kunden unseres Auftraggebers und behältst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bist du bei unserem Auftraggeber genau richtig! Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir dich als kaufmännischen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d).
Wir bieten dir:
* Exklusive Mitarbeitervergünstigungen (z.B. bei Adidas, Apple, Sky, Weg.de u.v.m.)
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Leistungsgerechte Vergütung nach dem iGZ-Tarifvertrag inkl. Zuschlagszahlungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Ein Team aus Personaldisponenten setzen sich für dein Wohl beim Kunden ein
Darum geht es als kaufmännischer Mitarbeiter im Beschwerdemanagement:
* Entgegennahme und Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, der QS und der Logistik
* Auswertung von Reklamationen
* Erfassung von Gutschriften der jeweiligen Rücksendungen
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Das bringst du als kaufmännischer Mitarbeiter im Beschwerdemanagement mit:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Hohes Maß an Empathie, Konfliktfähigkeit und Fingerspitzengefühl
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen
Klingt gut?
Dann freuen wir uns, wenn du dich kurzfristig bei uns meldest! Gerne vereinbaren wir einen Termin für ein erstes Kennenlernen.