Lebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich. Werde Teil von nova:med und bewerbe Dich als Teamleiter Kundenmanagement / Customer Service / Sachbearbeitung (m/w/d) in unserem hochmotivierten und sympathischen Team in unserer Zentrale in Höchstadt Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Kundenmanagement / Customer Service Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie Planung von Ressourcen und Kapazitäten Aktive Mitarbeit im Team sowie Lösung komplexer Kundenanfragen und Eskalationsfälle Analyse und Umsetzung von Anforderungen (z. B. aus Vereinbarungen und Prozessen) in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen Kontinuierliche Optimierung von Kundenprozessen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität Mitwirkung an Projekten, insbesondere im Bereich Digitalisierung Förderung von Wissenstransfer, Schulungen und Weiterentwicklung im Team Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement / Customer Service Führungserfahrung sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität Hohe Kundenorientierung, Organisationsstärke und unternehmerisches Denken Empathische und wertschätzende Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke Erfahrung mit Prozessen sowie idealerweise mit IT- bzw. Digitalisierungsprojekten Kenntnisse in CRM-/ERP-Systemen von Vorteil Kaffee, Langnese Eis und Wasser im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei nova:med leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind dich ein sehr kollegiales Miteinander erwartet kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flexible Arbeitszeiten selbstverständlich sind Wir glauben fest daran, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Unternehmen ausmachen. Wir sind ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen in einer Zukunftsbranche und sind ein Team, das mit Begeisterung und Überzeugung bei der Arbeit ist und mehr erreichen will. Aber, das Andere haben wir natürlich auch Moderne Hardware Durchgehend digitale Verarbeitung aller Prozesse Teamevents Job Fahrrad Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen Über 50 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Krankenhauszusatzversicherung EGYM Wellpass für deine Fitness und Gesundheit Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, bundesweit agierenden Unternehmen Einarbeitungsplan und Training on the job mit einem festen Ansprechpartner Ein tolles und modernes Büro in Höchstadt Unbefristete Festanstellung Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören. Jetzt bewerben