Ihre Aufgaben - Das erwartet Sie
1. Kontakt für Stakeholder zum Thema quantitative und qualitative Marktbefragungen
2. Konzeption, Datenerhebung und Analyse von internationalen Kundenzufriedenheitsstudien und anderen ad-hoc Studien
3. Erstellung von Reports, Dashboards sowie Kommunikation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Stakeholder (z.B. Management)
4. Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung von Handlungsempfehlungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
5. Beratung interner Stakeholder bei der Implementierung von Maßnahmen, Sicherstellung der operativen Nutzung der Ergebnisse, Bewertung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen
6. Weiterentwicklung von Kundenbefragungen (z.B. Kundenzufriedenheit)
7. Strukturierte Erfassung und Aufbereitung von Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen
8. Betreuung von externen Dienstleistern und Partnern
Ihr Profil - Das bringen Sie mit
9. Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Marketing, Data Analytics oder vergleichbare Qualifikation
10. Erste Erfahrung im Bereich Customer Experience, Marktforschung oder Datenanalyse, idealerweise im B2B- bzw. Industrieumfeld, wünschenswert
11. Analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Daten und Kennzahlen
12. Sicherer Umgang mit Analysetools (z.B. Qualtrics, SPSS oder andere Marktforschungs-/ Statistiksoftware) und Reportingtools (z.B. Excel, Power BI oder vergleichbar)
13. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
14. Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Benefits - Das sind Ihre Vorteile
Bereit, etwas zu bewegen? Als innovatives Familienunternehmen wissen wir, dass Ihre Ideen unsere Zukunft sind – darum fördern wir Ihr Talent nachhaltig und übertragen Ihnen früh Verantwortung. Bei Liebherr haben Sie die Möglichkeit, die faszinierende Welt der Technik kennenzulernen und selbst mitzugestalten. Es erwarten Sie spannende Themen, ein gutes Arbeitsklima, in dem Zusammenhalt großgeschrieben wird und mit Liebherr einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite.
Wir bieten Ihnen:
15. Einen sicheren Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
16. Eine faire, leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie
17. Eine gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub
18. Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, u.a. betriebliche Altersvorsorge, ÖPNV-Jobticket und Wegegeld
19. Gesundheitsförderung und Vorsorge, u.a. Betriebsarzt, Physiotherapeut, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten sowie gesunde und regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
20. Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
21. Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum