Camlog ist ein führender Anbieter von Komplettsystemen und Produkten für die dentale Implantologie und restaurative Zahnheilkunde. Langjährige Forschungs- und Entwicklungserfahrung, hohe Qualitätsstandards, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und praxisbezogene Serviceleistungen haben Camlog zu einer der ersten Adressen gemacht.Als Teil von Henry Schein Inc., dem weltweit größten Anbieter von Gesundheitslösungen für niedergelassene Zahnärzte und Ärzte, haben wir unsere Kräfte im Zuge einer zukunftsorientierten, internationalen Ausrichtung gebündelt. Für Sie bedeutet das: Stabilität, Finanzkraft und Zukunftssicherheit, sowie die Möglichkeit, von einem starken globalen Netzwerk zu profitieren.Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wimsheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:Zahntechniker / Zahntechnikermeister (m/w/d) oder Zahnarzt (m/w/d) im Technischen Kundenservice - Retouren und ReklamationenTelefonische Beratung und Auskunft zu Produkt- und AnwendungsfragenBetreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen und chirurgischen Problemstellungen inklusive Koordination und Ausarbeitung von individuellen LösungenTelefonische und schriftliche Anrufbearbeitung nebst Dokumentation in den jeweiligen SystemenErfassung und Abwicklung der Vorgänge in SAP entsprechend der ProzessvorgabenUnterstützung der Regionalvertriebsleiter und der VertriebsmanagerReinigung der notwendigen Teile gemäß QMTelefonische und schriftliche Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich der eingegangenen Vorgänge, sofern dies erforderlich istKommunikation mit dem Vertrieb bzgl. Entscheide außerhalb der Richtlinien und anschließender Dokumentation der EntscheideKommunikation zu den angrenzenden Bereichen: Vertrieb, DEDICAM, Kunden-Service, FinanzbuchhaltungDokumentation der Vorgänge im CRMAuftragserfassung eigener Kundenbestellungen im Rahmen der BeratungDokumentation von Vorgängen sowie Erfassung von Daten und Informationen in den jeweiligen SystemenFunktionsprüfung von InstrumentenTeilnahme an Produkt-, Arbeitsplatz- und Arbeitsprozessschulungen, die zur Erfüllung der Aufgabe notwendig sindTeilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen sowie Messen und VeranstaltungenEinbringen in die Abteilung hinsichtlich Prozessverbesserungen und VerbesserungsvorschlägenPrüfung des Eingangs von Reklamationen, Kulanzen und NOI-ImplantatenInteresse an regulatorischen Anforderungen in der ZahnmedizinZahnmedizinische und zahntechnische Grundkenntnisse VoraussetzungAbgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im zahnmedizinischen und/oder kaufmännischen BereichGute Computerkenntnisse inkl. Anwendung von MS Office Programmen und SAPEigenständiges und selbstorganisiertes Arbeiten nötigEnglischkenntnisse sind wünschenswertErfahrung im Hygienebereich, technisches Verständnis von VorteilHohe Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit und ZuverlässigkeitVerträglichkeit mit Desinfektionsmitteln und HandschuhenEinen sicheren Arbeitsplatz im Wachstumssektor Gesundheit mit hervorragenden ZukunftsaussichtenMitgestaltungsmöglichkeiten in dem attraktiven Umfeld des Dentalmarktes mit spannenden ZielgruppenFlache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team, das viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten lässtMöglichkeit für das mobile ArbeitenEine intensive Einarbeitung in alle relevanten UnternehmensbereicheModerne Räumlichkeiten und Arbeitsmittel sowie diverse Annehmlichkeiten wie kostenloses Obst, Wasser, Kaffee und TeeUmfangreiche Sozialleistungen, Bezuschussungen (z. B. zum Fitnessstudio, JobRad), Möglichkeit für die betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung und Programme zur GesundheitsförderungIndividuelle WeiterbildungsmöglichkeitenJBRP1_DE